Política de Pagos
Información clara sobre métodos de pago, moneda, cobros, confirmación de reservas y reembolsos.
Pago Fácil, Seguro y Transparente
En OFERTAS DE BILLETES BARATOS SL. queremos que conozcas exactamente cómo funciona el proceso de pago antes de completar tu reserva.
Tarjetas
Visa y Mastercard, cuando estén disponibles para la reserva.
Pago Seguro
Los pagos con tarjeta pueden procesarse mediante PAYCOMET.
Moneda
La moneda aplicable se muestra antes de confirmar el pago.
Confirmación
Recibirás la confirmación después de verificar el pago y la reserva.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los métodos de pago que aparecen disponibles en la página de pago correspondiente a la reserva.
Dependiendo de la reserva, país, moneda y configuración del proveedor de pagos, pueden estar disponibles:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Visa.
- Mastercard.
- Otros métodos de pago que puedan mostrarse en el checkout.
Los pagos con tarjeta podrán procesarse de forma segura mediante PAYCOMET.
¿Cuándo se Cobra al Cliente?
El pago normalmente se solicita cuando el cliente completa el proceso de reserva y pulsa el botón correspondiente para realizar el pago.
El importe que se cobrará será el importe total mostrado en la página final de pago antes de confirmar la transacción.
El proveedor de pagos o la entidad emisora de la tarjeta podrá autorizar o cargar dicho importe.
Importante
Una autorización o cobro correcto del pago no significa por sí solo que el billete haya sido emitido. La disponibilidad del vuelo debe confirmarse antes de considerar completada la reserva.
Moneda o Monedas Aceptadas
La moneda aplicable al pago se mostrará claramente en la página de checkout antes de que el cliente complete la transacción.
Las reservas podrán mostrarse en EUR (€) o en otra moneda disponible para la transacción correspondiente.
El cliente debe comprobar el importe y la moneda mostrados antes de confirmar el pago.
Si el banco o emisor de la tarjeta realiza una conversión de moneda, cualquier tipo de cambio o comisión de conversión será determinado por dicha entidad.
¿Cuándo se Confirma la Reserva?
La reserva se considerará confirmada cuando:
- El pago requerido haya sido procesado correctamente.
- La disponibilidad del vuelo haya sido verificada.
- La reserva haya sido confirmada por el proveedor correspondiente.
- El billete haya sido emitido cuando la emisión sea necesaria para completar el servicio.
Una vez completado el proceso, enviaremos la confirmación y la documentación correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Pago Correcto pero Vuelo No Disponible
La disponibilidad de los vuelos y las tarifas de las aerolíneas pueden cambiar entre el momento de selección del vuelo y la finalización de la reserva.
Si el pago se realiza correctamente pero el vuelo seleccionado deja de estar disponible, no puede confirmarse o el billete no puede emitirse, informaremos al cliente lo antes posible.
Dependiendo de las circunstancias, podremos:
- Intentar confirmar una alternativa disponible.
- Informar al cliente de una nueva tarifa o vuelo, cuando corresponda.
- Gestionar el reembolso aplicable.
El cliente no estará obligado a aceptar una alternativa que no desee.
Protección del Cliente
Si no podemos confirmar el servicio correspondiente después de un pago válido, gestionaremos la solución aplicable y, cuando corresponda, el reembolso del importe pagado.
¿Cómo se Procesan los Reembolsos?
Cuando un reembolso sea aprobado, normalmente se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, cuando sea técnica y legalmente aplicable.
La posibilidad de obtener un reembolso dependerá de las condiciones de la tarifa, las reglas de la aerolínea, las condiciones del proveedor y la legislación aplicable.
Algunos billetes pueden ser no reembolsables.
Para conocer todas las condiciones aplicables, consulte nuestra Política de Reembolsos.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobado un reembolso, el proceso normalmente seguirá los siguientes pasos:
Solicitud
El cliente solicita el reembolso y proporciona la referencia de la reserva.
Revisión
Revisamos la solicitud según las condiciones de la tarifa y del proveedor.
Devolución
El reembolso aprobado se procesa normalmente al método de pago original.
Plazo Habitual de los Reembolsos
Los reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de un período de 7 a 30 días hábiles desde su aprobación.
El tiempo final para que el dinero aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la aerolínea, proveedor de servicios, proveedor de pagos, red de tarjetas y entidad bancaria.
7–30 días hábiles
Este es el plazo habitual de procesamiento indicado para los reembolsos aprobados. El tiempo de abono final puede depender de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.
Reembolso al Método de Pago Original
Cuando sea posible, los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.
No podremos garantizar que un reembolso pueda realizarse a un método diferente cuando las restricciones del proveedor de pagos, banco, tarjeta o normativa aplicable no lo permitan.
Si la tarjeta utilizada originalmente ha caducado o ha sido sustituida, el cliente deberá ponerse en contacto con su entidad financiera para conocer cómo se gestionará el abono.
Pago Seguro
Los pagos con tarjeta pueden procesarse mediante proveedores de pago seguros como PAYCOMET. Nunca debe enviar por correo electrónico su número completo de tarjeta, CVV o credenciales bancarias.
Información Importante Antes del Pago
Antes de completar una reserva, el cliente debe comprobar cuidadosamente:
- Nombre completo de los pasajeros.
- Ruta del vuelo.
- Fecha y hora del vuelo.
- Número de pasajeros.
- Equipaje incluido.
- Condiciones de la tarifa.
- Condiciones de cancelación.
- Condiciones de modificación.
- Importe total.
- Moneda del pago.
- Condiciones de reembolso.
Al completar el pago, el cliente confirma que ha revisado la información mostrada antes de enviar la transacción.
¿Necesitas ayuda con un pago?
Si tienes preguntas sobre un pago, una reserva, un cargo o un reembolso, nuestro equipo puede ayudarte.